این فروشگاه صرفاً اجناس نو را به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال اجناس دست دوم را ندارد.
کلیه سفارشات ثبت شده پس از پرداخت آماده گردیده و ارسال می‌شوند. هیچ سفارشی پیش از پرداخت ارسال نخواهد شد.
پس از پرداخت، یک پیامک به صورت خودکار برای شما ارسال می‌شود. در صورتی که به هر دلیل این پیامک را دریافت ننمودید، نگران نباشید؛ بخش پشتیبانی در اولین روز کاری با شما تماس خواهند گرفت.
در صورت انصراف مشتری از سفارش پرداخت شده، مشتری می تواند از طریق منوی ثبت شکایات، درخواست استرداد وجه خرید خود را به همراه شماره کارت (عضو شتاب) طی ۲۴ ساعت در سیستم ثبت نماید.
پس از ثبت درخواست استرداد وجه، کل مبلغ سفارش به کارت مشتری مسترد می‌گردد. استرداد وجه مشمول هیچ هزینه ای نیست.
انتقال وجه خریدهای انصرافی به طور معمول طی ۲۴ ساعت از طریق سیستم پایا انجام شده و شماره پیگیری آن برای مشتری پیامک می‌شود.
اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان به این فروشگاه صرفاً برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.